Master Post Laurea Lecce

Web 2.0

Obiettivi didattici

La Forrester Research definisce il social networking come segue: “Una struttura sociale nella quale la tecnologia conferisce potere alle comunità e non alle istituzioni.” Le seconda parte di questa definizione, ovvero l‘idea di conferire potere alle comunità, è la chiave per comprendere l‘impatto che il social networking sta avendo attualmente sul mondo del marketing.

L‘emergere del social networking online sta cambiando rapidamente l‘intero mondo dei marketers. Oltre al potere che deriva dall‘avere molte alternative diverse per la raccolta di informazioni, formarsi le opinioni e fare scelte d‘acquisto, le persone stanno capovolgendo la situazione nelle conversazioni e iniziano a parlare tra di loro, da consumatore a consumatore (John A. Greco, Jr., Presidente della Direct Marketing Association). Ci stiamo avvicinando rapidamente ad un mondo in cui l‘ultimo canale del marketing sta diventando “tutti-a-tutti gli altri”, creando una serie di sfide completamente nuove per i marketer.

Oltre ad abilitare i consumatori, il social networking ha aiutato a trasformare il marketing in una conversazione costante e continua attraverso le vendite, il supporto, il prodotto e la promozione dei servizi, anche attraversi i siti di Social networking. La comunicazione di massa viene rapidamente sostituita dalla comunicazione più personale tra i membri delle comunità.

• La social networking online: le opportunità
• Il marketing prima del marketing digitale e del Web 2.0, il marketing
• I nuovi modelli di comunicazione di impresa
• La comunicazione tra i mebri della comunità

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