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Esperto di help desk

 

Descrizione    

Il Corso ha l'obiettivo di formare 21 giovani laureandi e laureati che intendano diventare esperti dei processi formativi e dell’help desk nel settore assicurativo dai inserire all’interno della società Wave. Il percorsosi propone di dotare i partecipanti di logiche, metodologie e prassi operative in grado di presidiare tutte le fasi di un processo formativo: dall’analisi dei fabbisogni formativi, alla progettazione; dalla mappatura dei bandi al reperimento delle fonti di finanziamento e successiva rendicontazione;dalla gestione dell’aula e dei processi di apprendimento degli adulti alla valutazione e monitoraggio del percorso didattico, sia con strumenti “classici” che con tecniche avanzate di e-learning e metodologie innovative.

 

Destinatari    

Laureati/Laureandi (lauree triennali/quinquennali e quadriennali) in materie umanistiche, scientifiche ed economico/giuridiche con un’età massima di 34 anni. Si considera laureando chi ha maturato al momento della domanda di selezione l’85% dei C.F.U. previsti dal piano di studi; abbia già adempito all’obbligo del tirocinio formativo universitario e consegua il titolo di laurea entro la fine del 2008.

Principali materie di insegnamento    

  •     Sviluppo del comportamento organizzativo;
  •     Organizzazione aziendale;
  •     Ict e reti informatiche;
  •     Inglese;
  •     Formazione e gestione d’aula;
  •     Customer satisfaction;
  •     Tutela e sicurezza sul luogo di lavoro: Legge 626;
  •     Il mondo assicurativo;
  •     Project work.

Durata    

700 ore, 5 mesi d’aula, da 15 febbraio a luglio 2008, così articolate, di cui:

- Formazione in aula: 608 ore (lezioni in aula, esercitazioni e colloqui di counselling)
- Project Work: 52 ore
- Training on the job presso l’azienda Wave: 40 ore

Sede    

I corsi si terranno presso la sede operativa in via umbria a Lecce

Iscrizioni    

Per partecipare è necessario prenotarsi alla selezione attraverso la domanda e secondo la modalità del bando in allegato entro e non oltre le ore 18.00 del 21 febbraio 2008.

ENTRO 6 MESI DALLA FINE DEL CORSO SONO STATI ASSUNTI 17 ALLIEVI DI CUI 7 A TEMPO INDETERMINATO E 10 A TEMPO DETERMINATO PRESSO WAVE SOLUTIONS SRL.

 

 

+39 0832 217879

 

AFORISMA.Business.School

 

Via Umbria, 19, 73100 - Lecce